השלט נרטב או עבר כביסה?מתארים מה קרה.

ציינו אם מדובר בהרטבה קצרה, שהייה במים או כביסה, ומתי זה קרה. מסרו אם השלט נפל גם פיזית, אם המעטפת נפתחה ואילו פעולות הפסיקו לעבוד. אין צורך לנסות שוב ושוב את הכפתורים כדי להוכיח שקיימת תקלה — תיאור מדויק של האירוע חשוב יותר מכל ניסוי חוזר.

הוראות יצרנים שונות מזהירות מפגיעה במעגל המפתח עקב לחות וחום. על מנת לטפל במפתח מסוים יש לברר מה מצבו. אין כאן הבטחה שייבוש לבדו מחזיר אותו לתקינות. תיאור מלא של האירוע מאפשר לנועם מ-LOCKNGO להעריך מראש האם מדובר במפתח שניתן לבדוק ולתקן, או שמא יש להכין פתרון חלופי.

אם הוחלפה סוללה, פורקה המעטפת, נעשה שימוש בחומר ניקוי או חימום, ספרו על כך. המידע חשוב לבדיקה, כי פעולות שבוצעו לאחר הרטיבות עשויות להשפיע על מצב הרכיבים הפנימיים. אל תשתמשו בחימום מאולתר ואל תעבירו חלקים למעטפת אחרת בלי להבין מה מצבם.

שמרו את החלקים שנמצאים אצלכם. אם אינכם יודעים איזה חלק שייך למפתח, אפשר לצלם את כולם ולשאול את נועם בוואטצפ או בפלאפון. צילום תמונה של המפתח ושל החלקים הנפרדים מסייע לטכנאי להעריך מראש את סוג הטיפול האפשרי.

אם מפתח נוסף יבש ועובד זמין, ציינו זאת. בדקו ותארו את הפעולות של המפתח התקין, כדי שאפשר יהיה להפריד בין בעיית מפתח לבין תגובה אחרת של הרכב. השוואה בין שני המפתחות מסייעת לאבחן האם מדובר בתקלה מקומית במפתח הרטוב או בבעיה רחבה יותר.

אם המפתח הרטוב עדיין מבצע חלק מהפעולות, מסרו אילו. תגובה זמנית אינה מבטיחה שהמפתח תקין. אם אין מפתח נוסף והרכב אינו זמין לשימוש, ציינו שזה המפתח היחיד — פרט שמשנה את אופי השירות הנדרש ואת הציוד שיש להגיע איתו.

אפשרות הבדיקה והטיפול תלויה בנזק ובחלק המסוים. לפני שמזמינים מפתח חלופי, נברר מה יש בידכם ומה השירות יכול לכלול. אין מחיר או תוצאה אחידים לכל מפתח שנרטב — כל מקרה נבדק לגופו.

אם יידרש מפתח חדש, בררו אם ההצעה כוללת להב, קידוד המפתח ופעולות שלט או קרבה (במידה וקיים). גם כשמקור התקלה ידוע, התאמת מפתח חלופי נבדקת לפי הרכב. מידע נוסף על הכנת מפתח חלופי זמין במדריך לפני קניית מפתח או שלט.

בדקו את הפעולות שסוכמו עם המפתח והרכב יחד — פתיחה, נעילה, התנעה וכפתורי שלט. שמרו את פרטי הטיפול והאחריות. אם נשאר רק מפתח אחד שימושי, אפשר לברר לגבי מפתח נוסף כדי שלא כל תקלה במפתח היחיד תשבית את השימוש ברכב.

לבדיקת התאמה, שלחו דגם, שנה ותיאור האירוע. נברר מה צריך להיות זמין ואם השירות המתאים ניתן לביצוע במקום שבו הרכב נמצא. נועם מ-LOCKNGO מגיע עם מעבדה ניידת עד הלקוח, ותיאום מוקדם מקצר את זמן ההגעה.